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Muito Além da Sorte: Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem

Name: Muito Além da Sorte: Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem
ISBN: 9788582604526

Clayton Christensen Taddy Hall Keren Dillon David Duncan

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O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.

Year:

2017

Publisher:

Bookman

Language:

portuguese

ISBN 13:

9788582604526

ISBN:

B0759ZQT59

File:

PDF, 1.68 MB