电话调查方法 抽样、选择和督导 sampling， selection and supervision

1 (p1): 第1章 导论
3 (p1-2): 总调查误差
6 (p1-3): 电话调查面面观
9 (p1-4): 电话调查在美国
17 (p1-5): 电话调查的基本步骤
19 (p1-6): 计算机辅助电话访谈（CATI）
20 (p1-7): 本书的内容和结构
25 (p1-8): 有关调查方法的其他知识来源简介
28 (p1-9): 练习
30 (p2): 第2章 建立电话调查抽样库
31 (p2-2): 选择有效的抽样方案
38 (p2-3): 随机数字拨号
53 (p2-4): 以电话簿和清单为依据的抽样库
58 (p2-5): 混合式抽样库
59 (p2-6): 抽样库的大小
64 (p2-7): 练习
66 (p3): 第3章 控制电话调查抽样库
67 (p3-2): 抽样库控制问题
69 (p3-3): 用呼叫单控制抽样库
88 (p3-4): 拒访报告表、拒访转变和无回答误差
92 (p3-5): 正确对待在抽样库处理过程中出现的各种结果
100 (p3-6): 抽样库处理结果及调查的回答率和无回答率
105 (p3-7): 混合式调查的抽样库
107 (p3-8): 用CATI系统处理抽样库
108 (p3-9): 练习
109 (p4): 第4章 选择被调查人并确保其合作
110 (p4-2): 争取良好的开局
112 (p4-3): 简单扼要地介绍一个调查
118 (p4-4): 被调查人的选择和寻求他们的合作
135 (p4-5): 事先与被调查人进行联系
136 (p4-6): 练习
138 (p5): 第5章 督导Ⅰ：安排调查员的工作
140 (p5-2): 电话调查和个别访谈中的质量控制问题
141 (p5-3): 如何招聘调查员
145 (p5-4): 怎样进行培训
159 (p5-5): 调查前实习和在岗培训
160 (p5-6): 总调查误差和调查员
161 (p5-7): 练习
163 (p6): 第6章 督导Ⅱ：安排督导的工作
165 (p6-2): 访谈阶段的人员和日程安排
170 (p6-3): 访谈单元的组织安排
173 (p6-4): PAPI和CATI调查中访谈阶段的督导
180 (p6-5): 复查完成的访谈
181 (p6-6): 结论
182 (p6-7): 练习
183 (p6-8): 术语表
193 (p6-9): 参考文献 本书涵盖了从抽取电话号码到组织访谈员, 监督, 访谈实施的全部过程, 集中讨论了CATI与PAPI的比较, 混合模式调查, 新的电话流技巧等问题, 还包括了诸如何控抽样本库, 如何区分出适合的应答者以及如何改善访谈员培训等问题